Développer la performance commerciale et la fidélisation
Perfectionnez vos techniques de vente, de négociation et de développement commercial pour structurer votre stratégie, développer votre portefeuille clients et améliorer durablement vos performances.
Formation complèteNiveau expertise
Approche pratiqueCas concrets et outils
Accompagnementpar des experts
Contenu à jouret applicable
Modules abordés
1. Analyser son marché
PESTEL, concurrence et tendances, SWOT commerciale et choix des priorités.
2. Construire l'acquisition
Segmentation, ciblage et proposition de valeur, Produit d'appel, canaux et séquences de contact.
3. Vendre à distance
Accroche téléphonique, découverte et objections, Relance multicanale et prise de rendez-vous.
4. Fidéliser et piloter
Parcours client, recommandation et prévention de l'attrition, KPI, pipeline et plan d'amélioration.
Objectifs de la formation
Structurer une stratégie de développement commercial.
Perfectionner ses techniques de prospection et de vente.
Maîtriser les techniques de négociation commerciale.
Adapter son argumentation aux différents profils de clients.
Développer et fidéliser un portefeuille clients.
Piloter son activité commerciale à l'aide d'indicateurs pertinents.
Pour qui ?
Cette formation s'adresse aux commerciaux expérimentés, entrepreneurs, dirigeants et responsables commerciaux souhaitant perfectionner leurs techniques de vente et de négociation et structurer leur développement commercial.
Commerciaux expérimentés
Responsables commerciaux
Entrepreneurs et chargés d'affaires
Prérequis : Une première expérience de la vente ou du développement commercial est recommandée.
Programme détaillé
1. Analyser son marché
PESTEL, concurrence et tendances
SWOT commerciale et choix des priorités
2. Construire l'acquisition
Segmentation, ciblage et proposition de valeur
Produit d'appel, canaux et séquences de contact
3. Vendre à distance
Accroche téléphonique, découverte et objections
Relance multicanale et prise de rendez-vous
4. Fidéliser et piloter
Parcours client, recommandation et prévention de l'attrition
KPI, pipeline et plan d'amélioration
Passer de la vente au développement commercial
Développer durablement son activité commerciale nécessite d'aller au-delà de la maîtrise des techniques de vente. Il faut savoir structurer sa prospection, identifier les opportunités, négocier efficacement et piloter son portefeuille clients.
Cette formation permet d'approfondir les méthodes commerciales et de construire une démarche plus structurée afin d'améliorer la performance et le développement de l'activité.
Informations pratiques
Durée2 jours, soit 14 heuresPrésentiel, distanciel ou mixte
Prochaine sessionNous consulterSessions ouvertes toute l'année
AttestationAttestation de formationremise en fin de parcours
FinancementPrise en charge possibleselon votre situation et le dispositif
Questions fréquentes
Quelle différence avec la formation Commercial Initiation ?
Le niveau Initiation permet d'acquérir les fondamentaux de la prospection et de la vente. Le niveau Expertise permet d'approfondir les techniques de négociation et de structurer une véritable démarche de développement commercial.
À qui s'adresse le niveau Expertise ?
Il s'adresse principalement aux commerciaux, entrepreneurs, dirigeants et responsables disposant déjà d'une première expérience commerciale.
La formation comprend-elle des mises en situation ?
Les exercices et modalités pédagogiques sont ceux prévus dans le programme de formation. Lorsque des mises en situation sont prévues, elles permettent d'appliquer les méthodes étudiées à des situations professionnelles concrètes.
Une prise en charge OPCO est-elle possible ?
Une prise en charge peut être possible selon votre situation et les critères du dispositif concerné. LPE Formation peut vous accompagner dans vos démarches.
Prêt à passer à l'action ?
Perfectionnez vos techniques de vente, de négociation et de développement commercial pour structurer votre stratégie, développer votre portefeuille clients et améliorer durablement vos performances.